岗位职责：
1. 熟知接收各类型预定程序，维护宾客档案，了解客户订房需求；
2. 熟记酒店产品信息以及周边信息，为客户答疑解惑；
3. 记录宾客信息，确保传达及时准确，有警惕性和判断力。
岗位要求：
1. 普通话标准，声音甜美有礼貌，英语口语流利；
2. 有较强的语言能力和人际沟通能力，善于表达与书写；
3. 对工作有热情，具备优良的服务意识与敬业精神；