职位描述
岗位职责:
1、熟悉了解全店商品详细信息,掌握大部分商品专业知识。
2、通过阿里旺旺和客户沟通,培养良好的语言组织能力和表达能力,通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息,耐心专业地解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,为客户提供专业导购意见
(2)负责进行有效的客户管理和沟通,维护良好的客户关系
3、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
4、耐心接待听取存在售后问题的客人反馈情况,维护客户关系
任职资格:
1、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
2、有较强维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
任职要求:电脑打字熟练,礼貌待人,说话和气
工作两班制:早班8.30-17.30 晚班15.00-23.00 晚班可在家办公。
职位福利:五险一金、加班补助、餐补、带薪年假、员工旅游、节日福利、全勤奖
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕