工作内容：
1. 负责接受和处理顾客投诉，并按规定流程及时传递到相关部门及人员实施内部信息的传递和沟通；
2. 负责客诉处理/跟进，原因调查、分析及对所有纠正和预防措施进行监督检查，并对实施效果进行确认；
3. 负责收集与统计客户的质量数据和信息，改善行动总计，汇报改善效果；
4. 负责组织相关部门做好产品的改进和优化工作；
5. 完善客诉流程、QMS系统维护；
6. 定期对客户进行质量拜访，了解客户潜在需求，协调公司内部资源改善提高，提升客户满意度；
7. 客户规范、质量协议以及客户要求识别和评审，及时转化为内部标准并推动执行。
岗位要求：
1. 具有良好的人际关系处理能力、沟通协调能力。
2. 具有独立处理事情的能力。
3. 具备较强逻辑思维能力，能熟练运用8D。
4. 工作积极、主动，有责任心，态度端正，抗压力强，办事灵活。
5. 须有3年以上载板厂或封装厂经验。