岗位职责：
1在线回复客户咨询，为客户解决售后问题，不含销售性质，有电商行业售后优先考虑；
2.熟悉了解商品信息，掌握商品专业知识；
3.在线服务客户，解决客户的问题咨询，促成交易；
4.能有效的与客户沟通，使客户满意，维护店铺好评率；
5.负责处理售后，检查退货货品，客诉工单等;
6.线上联系用户处理缺货订单，不需要打电话。主要要求excel表格要求熟练，并且精通。

任职资格：
1.熟悉各主流电商平台购物流程，有线上客服工作经验优先，excel表格要求熟练；
2.逻辑清晰，思维敏捷，善于交流，有良好的服务意识．工作耐心细致；
3.有较好沟通技巧、有团队精神和客户服务意识。
薪资待遇：无责底薪4000+餐补+奖金
1、工作时间9:00-17:30，夏季6点下班，周未1.5休（周六下午加周日），节假日正常休息，入职缴纳五险。