1.负责公司生命全周期客户的服务工作，提高客户满意度，支撑多部门协作为客户提供解决方案；
2.负责公司新老客户的健康、留存、风险预防和ARR增长；为客户持续提供价值输出，并形成有效的服务标准方法；
3.收集、分析、解决客户使用中的共性问题和需求，推动相关部门及时处理客户各类问题，输出客户服务报告，促成续签、复购、转介绍；
4.在服务过程中，不断提炼总结行业服务方案和成功案例，擅长方案输出者优先。

任职要求：

1.统招本科及以上学历，2年以上工作经验，toB行业同岗位从业经验；
2.具备出色的沟通协调能力，团队管理能力、问题剖析能力、规划能力和解决问题的能力；
3.具有较强的学习钻研能力、抗压能力，能适应快节奏的工作状态、具有丰富的大客户服务经验，
4.良好客户服务意识，责任心强，具有高度敬业精神；