岗位职责：
1. 通过电话、邮件、在线聊天等方式，为客户提供专业、及时的咨询和解答。
2. 了解客户需求，提供合适的产品或服务建议。
3. 处理客户投诉、建议和反馈，及时跟进问题解决。
4. 维护客户关系，定期与客户沟通，了解客户需求变化。
5. 参与团队培训和例会，不断提升业务能力和服务水平。

岗位要求：
1. 良好的沟通能力和服务意识，能够快速了解客户需求并提供解决方案。
2. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速熟悉公司产品和服务。
3. 工作认真负责，有耐心，具备良好的抗压能力。
4. 能够熟练使用办公软件和客户服务工具。
5. 双休，能适应轮班工作。