1、会员体系构建与管理：设计并实施会员管理体系，针对公司各类用户进行精细化分类，依据用户行为和偏好制定个性化服务方案，以提升客户满意度和忠诚度。
2、运营标准与流程制定：制定和优化会员管理的标准操作流程（SOP）、沟通话术和相关政策，确保会员营销活动的合规性，提升运营效率和效果。
3、会员活动策划与执行：负责会员活动方案的策划与实施，以提高会员活跃度和参与度；分析活动数据，评估活动效果，持续优化活动策略。
4、会员数据分析与策略优化：监控会员数据，运用数据分析工具进行深入洞察，以指导运营决策；根据会员反馈和行为数据，调整运营策略，提升会员体验和满意度。
5、团队建设与绩效管理：负责组建和管理会员管理团队，对团队进行合理配置及能力培养，优化工作流程，制定激励措施，提升团队绩效；
任职要求
1、5年以上会员/用户运营管理经验，有医疗健康背景者优先；
2、有会员规划、体系搭建、服务标准制定，0-1会员搭建经验，熟悉医疗健康行业，有线上线下会员运营经验优先考虑；
3、精通会员管理SOP流程制定，具备良好的市场洞察力、沟通能力和服务意识；
4、熟悉医疗健康行业的业务流程和法律法规。