商业广场运营经理的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 运营管理
-制定运营策略：负责制定和执行商业广场的整体运营策略，包括品牌规划、定位及品牌形象建设。
- 年度计划执行：制定并实施商场年度经营计划，组织完成年度目标指标。
- 市场调研与分析：定期进行市场调研和分析，了解市场动态和竞争对手情况，调整运营策略以适应市场变化。
2.商场管理
- 谈判与合作：与商户对接，进行谈判和合作，达成招商合作，并跟进后续的管理和服务工作。
- 租金与水电物业费收取：负责租金及水电费的收取工作，确保商场的财务稳定。
3. 营销推广
- 广告促销计划：制定并执行广告和促销计划，组织和策划各种宣传活动，提高商业广场的知名度和吸引力。
- 品牌宣传：负责商业广场的品牌宣传工作，提升品牌形象和市场认知度。
4. 客户关系管理
- 客情维护：负责区域所有商场重点客户的拜访、客情维护，并建立稳定的合作关系。
- 投诉处理：及时、妥善处理客户投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序。
5.团队管理与培训
-团队建设：负责运营团队的建设和管理，包括聘请、培训、激励和评价团队成员。
- 绩效考核：制定区域销售人员绩效考核方案、奖罚措施及销售分配制度，并组织实施。
6.协调与沟通
- 部门间协调：协调各部门的工作配合与沟通，确保商场运作顺畅。
- 外部关系维护：与项目所在地的物业管理相关政府部门保持紧密联系，确保商场运营的合规性。
7 风险管理
- 业务风险评估：监督和评估业务风险，及时采取措施预防和解决问题，确保企业的可持续进展。
- 应急处理：制定应急预案，应对可能出现的突发事件，保障商场的正常运营。