客房领班主要负责客房团队的现场管理和任务分配，确保客房服务的高效与优质。
在团队管理方面，要根据客房入住情况合理安排员工工作任务与班次，监督并指导员工工作，包括客房清洁、物品补充等流程，同时还要对员工进行工作表现评估，提供反馈来促进员工成长。
在客房服务上，要检查客房清洁和准备情况，保证客房达到酒店规定的质量标准；及时处理客人在客房方面的特殊要求和投诉，确保客人满意；并且要与其他部门，如前台、后勤等保持有效沟通，协调好客房相关事务。
在物资管理中，负责管理客房物资的补充和盘点工作，监控物资使用情况，减少浪费。