【岗位职责】
1、学习高速ETC相关业务知识，熟知并操作公司业务后台系统；
2、及时准确处理用户通过在线/热线反馈的问题并按公司要求记录处理结果；
3、能够准确的识别出风险点，针对风险点能快速的做出反应，及时预警；
4、领导安排的其他工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，年龄30岁以下，具备一定的谈判技巧，头脑清晰，思路灵活，准确、敏锐。可以在和用户沟通中迅速的把握用户诉求；
2、跨部门沟通协作，以客户为中心快速解决风险客诉，减少风险客诉对于公司产生的负面影响；
3、具备一定程度的抗压能力。