岗位职责
1.树立良好的职业形象，向顾客提供高品质服务；
2.完成客服前台各项服务工作：外线电话接听、商场广播、礼品发放、失物招领、现场问寻、会员卡升降级、积分审核补录、大件行李寄存、面值卡加磁、突发事件及客诉处理、收银、退款、缴纳商家水电费等；
3.客户管理：客户档案保管、更新，VIP卡办理和会员相关礼品发放登记；
私域管理：客户信息回复、群互动、私域运维及学习，长期互动；
4.活动管理执行：商场活动方案宣传以及活动礼品发放；
5.收银：唱总、唱收、唱找、清点备用金、检查机器设备是否正常、做好交接工作。
任职要求
1.20-30岁之间，形象气质佳，身高160CM以上；
2.教育背景：专科及以上；
3.语言能力：良好的的普通话水平，流畅的表达能力，有良好的沟通能力及应变能力；
4.工作经验：有做过客服相关工作经验者优先；
5.个人素质：有服务意识，主动热情、积极进取、有强烈的责任心和团队精神，积极完成上级交给的工作任务。
6、上班时间:早晚班(早班9:00-16:00，晚班15：40-22：00)