1.确保售后服务质量：负责汽车售后服务的质量控制、售后服务体系建设和管理，保证提供的售后服务达到客户的期望和要求。
2.售后服务流程优化：负责优化售后服务流程，提高售后服务效率，并跟进客户投诉及售后问题，促进客户满意度提升。
3.售后服务标准制定：制定售后服务标准并监督执行，确保售后部门符合标准，促进售后服务的统一和规范。
4.售后团队管理：招聘、培训和管理售后团队，确保相关人员通过江铃福特售后技术及非技术培训，建立高效的协作机制，提高团队士气和工作质量。
5.售后业务拓展：负责售后服务业务的拓展，包括推广售后服务产品、维修保养套餐等，并与其他部门协作，为客户提供更完善的服务。
6.客户关系管理：积极开展客户关系管理，建立客户档案，了解客户需求和投诉，及时处理客户问题，提升客户满意度。
7.配件及车间管理：确保配件及车间的运作完全符合江铃福特品牌的运作流程，满足客户需求。

岗位要求：

岗位要求：
1、5年以上汽车售后服务经验，2年以上同岗位经验；
2、能够熟练运用计算机进行运营管理；
3、具有开拓创新精神、团队合作、学习意识强；