依据厂家售后运营要求，指导与推进门店落地执行，达成厂家售后考评指标。‌ 确保门店的售后服务符合厂家的标准和要求，通过有效的管理和执行，帮助门店达到或超越设定的绩效目标。

建立和完善售后服务流程与满意度管理体系，提高客户体验和满意度。‌ 通过优化服务流程和客户满意度管理，致力于提升客户满意度，确保客户在接受服务的过程中获得良好的体验，从而提高客户满意度和忠诚度。

优化或改良运营流程与管理模式，提高运营效率与维修质量。‌ 通过不断改进和优化运营流程和管理模式，提高工作效率和服务质量，确保维修服务的专业性和高效性，以满足客户需求。

‌处理重大客户投诉的接待和处理，和工厂关系的建立与维护。‌ 妥善处理客户投诉，确保客户问题得到及时解决，同时与工厂建立良好的合作关系，确保售后服务工作的顺利进行。

‌熟悉厂家的商务政策并带领售后团队熟悉和了解政策执行，监督和检核执行过程，确保执行效果。‌ 密切关注厂家的商务政策变化，确保团队理解和遵守这些政策，并通过监督和检查执行过程，保证政策的有效实施。

‌依据年度目标计划，制定年度售后部绩效、任务指标、人员规划及相关工作。‌ 根据公司的年度目标，制定售后部门的绩效指标、任务分配和人员规划，确保部门的工作与公司的整体战略目标保持一致。

‌负责售后区域的现场6S管理，确保良好的运作。‌ 通过实施6S管理（整理、整顿、清洁、清洁检查、安全、素养），致力于创造一个整洁、安全、高效的工作环境，以提高工作效率和服务质量。

负责临沂、济南整体售后运营管理工作。