1.负责主持客户服务的全面工作，协调、督导辖下各员工工作:
2.贯彻执行公司方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;
3.按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平:
4.指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作:
5.定期组织进行客户访谈工作，增强与客户的沟通和联系，并采取有效措施及时解决。