岗位职责:
1、致力于在客户全生命周期内进行细致的管理，进行专业、贴心主动顾问式客户管理;
2、负责区域预约、到店等核心运营目标的达成，区域工作任务的合理分工、协调，做好过程的质控;
3、辅助院部建立并完善部门管理制度、工作并监督贯彻执行;
4、协调处理客户异议，组织调查分析原因并提出处理意见;
5、负责新员工的培训带教，区域员工客服质量的不定期抽查、考核、评定;
6、负责区域员工绩效辅导和一对一谈话，为员工晋升予以建设性意见;
7、作为区域的联络人与其他各团队、合作部门维持密切的沟通，做好区域营销活动的执行、落地。
任职资格:
1.大专及以上学历，3年以上私立医疗行业/高端服务业客户服务/平台运营经验，1年以上管理经验;
2.有医学教育背景者优先，如医疗美容技术、护理学、药剂学、临床医学等;
3.具备良好的服务意识和沟通能力;
4. 工作认真负责、有良好的学习能力和团队精神。