岗位职责：
1、贯彻公司内部和厂商为经销商售后服务部门制定的标准及流程；
2、制定年度、季度、月度工作计划，并跟进计划贯彻落实情况；编制年度部门费用预算，并监督执行；
3、负责产品售后服务技术及质量信息管理；
4、拓展售后服务市场，提升售后服务产值和客户满意度；
5、开发和维护与保险公司等对外机构的业务合作；
6、处理客户投诉和服务纠纷，进行危机公关；
7、维护客户，培养忠诚客户，降低客户流失率；
8、培养、提升售后服务人员技能，负责本部门员工绩效管理；
9、完成总经理委派的其他临时性工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；

2、8年以上汽车售后工作经验，5年以上售后服务领域管理经验；
3、丰富的汽车维修知识、用户服务流程、售后市场营销知识、商业管理知识；
4、较强的解决问题能力、良好的沟通、组织协调能力；
5、具备完备的健康、安全和卫生等政府法律法规知识、环境保护等政府法律法规相关知识；
6、人品端正、具备良好的团队管理能力、客户导向意识和执行力。
职位福利：六险一金、绩效奖金、工作餐餐、年假、节日福利等。