售后经理

技能要求：4S店售后管理

岗位职责：

1、负责售后服务工作的整体运作，确保总经理下达的各项技术、质量、业绩指标全面完成

2、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施

3、负责售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序

4、对每月完成目标达成情况进行总结分析并制定与落实改善计划

5、负责处理下级无法处理的客诉和其他部门转交过来的客户投诉，并提出整改建议

6、负责售后全体员工的安全生产、教育和培训、提出对员工进行奖励、处罚、聘用、辞退的建议

任职要求：

1.有4S店售后服务经理工资经验，熟悉售后服务流程。

2. 大专及以上学历。

3. 具备良好地客户服务意识和动手能力。

4. 具备良好的团队合作意识和应变能力。