1.日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务）
2.通过电话或者面对顾客正确处理投诉.
3.收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4.接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5.协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6.严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7.就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考意见，并提车基本准确的报价。
8.积极努力的向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9.辅助服务经理开展相关工作。
此岗位善于沟通、有经验者优先录取。