岗位内容：
1. 线上接待客户的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答；
2. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告；
3. 优化客户服务流程。

任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作；
3. 具备较强的团队协作和抗压能力。