负责统筹TikTok海外欧美区店铺整体运营工作，带领运营团队完成销售目标，搭建高效运营体系，优化运营策略，把控运营全流程，推动店铺业绩持续增长，对团队运营结果负责。 岗位职责 1.团队管理：负责运营团队日常管理，合理分配工作任务，开展团队技能指导与能力提升培训，搭建清晰高效的团队分工体系；跟进团队工作进度，及时协调解决运营及达人BD过程中的难点问题，营造积极高效的工作氛围，提升团队整体运营战斗力。 2.运营统筹：牵头制定店铺月度、季度、年度销售目标及整体运营规划，统筹TikTok欧美区店铺日常运营全流程，严格维护店铺各项核心指标，保障店铺账户健康稳定运营，确保销售目标如期达成。 3.运营优化：统筹产品链接（listing）全维度优化，涵盖产品描述、主图详情、定价、关键词布局等，确保产品信息准确规范、具备核心市场竞争力；密切关注平台规则更新及市场动态变化，及时调整运营策略，持续提升店铺运营效率和转化效果。 4.数据与竞品分析：牵头开展运营数据分析工作，重点追踪店铺销量、产品排名、广告投放效果、达人合作转化等核心数据，深度挖掘数据背后的问题与增长机会，优化销售策略、广告投放计划及达人合作方案；系统分析竞品运营模式、产品优势、达人合作策略及市场趋势，制定差异化竞争方案，有效抢占市场份额。 5.达人BD与合作管理：牵头搭建TikTok欧美区达人BD体系，统筹达人挖掘、筛选、洽谈及合作落地工作，建立优质达人资源库；制定达人合作策略，明确合作形式与考核标准，跟进达人合作全流程，监控合作效果，优化达人合作模式，通过达人矩阵提升产品曝光量、转化率及品牌影响力。 6.售后与风险管控：统筹订单发货全流程跟进，协调处理客户投诉、退换货等各类售后事宜，优化售后流程、规范处理标准，提升客户满意度和复购率；严格把控平台规则红线及达人合作合规性，及时规避违规风险，保障店铺正常运营，降低不必要的损失。 7.跨部门协作：高效对接供应链、设计等相关部门，协调各类资源支撑运营及达人BD工作，推动跨部门高效协同配合；及时同步店铺运营情况、达人合作进展、市场动态及团队需求，确保各项运营工作有序推进、落地见效。 任职要求： 1.3年以上TikTok欧美区运营经验，至少1年运营团队管理经验，具备TikTok欧美区达人BD及合作统筹经验，有可量化的店铺运营、团队管理及达人合作成果，能独立统筹店铺运营与达人BD工作并达成既定销售目标。 2.精通TikTok平台运营规则、流程及算法逻辑，熟悉亚马逊等主流跨境电商平台运营模式，深入了解TikTok欧美区达人生态、达人合作流程及谈判技巧，能精准捕捉平台动态及行业发展趋势。 3.具备较强的数据分析、逻辑判断能力，能从繁杂运营数据及达人合作数据中提炼核心问题，制定可落地、可复盘的优化策略，助力业绩增长。 4.具备良好的团队管理、沟通协调及统筹能力，责任心强、执行力强，能承受一定工作压力，目标感明确，善于带领团队完成运营及达人BD相关工作任务。 5.熟悉跨境电商供应链、物流及售后流程，能妥善处理运营及达人合作过程中的各类突发问题，具备较强的问题解决能力。 6.具备基础英文读写能力，能熟练查看平台规则、竞品信息、达人资料及客户反馈，有优质TikTok欧美区达人资源者优先。