工作内容：
1、负责抖音、快手等平台的客服工作，解答顾客对产品的疑问，接待顾客，解除顾客对产品的疑问，推荐产品，促成订单成交
2、订单确认出来，跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜。
3、管理与抖音用户评论的日常沟通，维护良好的客户关系，对评论及时给与响应。
4、负责日常顾客的售后跟踪服务、解答和处理客服咨询售后问题及客服投诉。
5、负责退换货订单处理、售后退换货、退款等问题。
6、及时为客户解决问题，维护客户关系，做好沟通服务。
7、负责及时跟进售后指标处理，提高售后满意度。

有抖音客服经验者优先。
上班时间：两班轮班制，早班8点-5点，晚班5点-24点（晚班在家）弹性休息
要求：
1、普通话标准，口齿清楚，有一定数据分析能力和文字功底。
2、较强的学习能力，熟练操作办公软件，打字速度快，每分钟60个字左右。
3、熟悉抖音电商平台聊天工具与后台基本规则，能通过技巧引导顾客消费。