主要职责

负责执行厂家及公司的标准业务流程

负责达成客户满意度目标

负责反馈客户意见

负责接待维修及保养车辆客户

负责建立、维护汽车维修保养客户档案

负责向新客户讲解维修保养流程

负责客户来电、来函的记录传递和处理工作

负责客户的回访、预约和定期保养通知

负责客户维修保养费用结算

负责保修旧件库管理

负责与厂家保修结算、保修车辆处理

负责免费保养与保修费用的索赔管理

负责填写预约管理看板、引导客户将车辆停放指定位置

负责完成领导交办的其它工作

基本任职资格

1. 年龄：23-35岁

2. 教育程度：大专及以上学历

3.专业知识：汽车专业理论知识，市场营销专业理论知识

4. 专业技能：熟练使用电脑及office办公软件，语言表达能力，沟通协调能力

5. 职业经验要求：3年以上相关工作经验