岗位职责: 1、有效贯彻公司（的各类服务策略,完成各项服务指标; 2、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理; 3、负责修理过程的沟通与质量把关; 4、负责向客户交送车辆,并结清相关账款; 5、建立并完善客户及车辆档案,并及时更新,维护良好的客户关系。 岗位要求: 1、熟悉汽车维修流程,有驾照和驾驶经验; 2、掌握扎实的汽车基础知识,2年以上4S店服务顾问工作经验,能独立完成一般维修和事故接待; 3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、冲突解决能力和实际动手能力,能熟练进行计算机操作;