岗位职责:
-熟悉车辆、售后服务策略、售后服务标准、商务政策等，深刻理解公司服务理念及价值观，辅导授权合作伙伴。
-业务开展，确保授权合作伙伴对蔚来策略、标准、政策的理解和执行，为用户提供无忧售后服务，确保维修时效、维修质量及维修服务体验
-了解授权合作伙伴的业务情况，包括但不限于人员结构、产能情况等
-对授权合作伙伴进行定期巡检，推动服务标准、服务要求日常执行落地
-支持授权合作伙伴业务运行，包括但不限于跨部门协调、弱项提升等
客诉协助处理。
岗位要求:
-良好的沟通与组织协调能力，优秀的服务意识和良好的抗压能力;
-5-10年以上汽车后市场相关经验，有中高端4S店售后服务经理/售后主管经验优先;
-持有行业认可的车辆维修资格证优先;
-有事故理赔、车辆保险相关从业经验者优先。