岗位职责：

1、负责物业管理费用的催缴工作；

2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理；

3、负责服务热线电话的值守,并收集把握热线电话的全部记录,记录报修状况和服务质量；

4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作,准时做好回复、跟踪、检查工作；

5、负责业主满足度调查工作,做好关于业主满足度调查的各种数据的统计分析工作。

6、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

7、执行公司的各项管理规章制度，完成领导交办的其它工作任务。