【岗位职责】 1、通过接听热线电话，解答平台商家的咨询，如：履约，收货、评价问题，下单及退款、发票等会员及活动问题的处理。 【职位要求】 1、年龄：18-35周岁； 2、学历：高中/中专及以上； 3、语言表达要求：普通话标准，熟悉操作系统及Office办公软件 ，打字速度不低于40/分。 【薪资待遇】 培训期80元/天（11天）； 1、试用期第一个月：提供住宿，全勤情况下，享受无责保底4000工资，实际工资超过保底4000，则按照实际工资发放 2、试用期第二个月：提供住宿，综合薪资4000左右 3、转正后：提供住宿，综合薪资4006-5500 【上班时间】 07:00-00:00之间8小时排班，每天工作8小时，每个月休息6 - 8 天（排休） 班次大概是： 1、07:00-16:00 2、08:00-17:00 3、09:00-18:00 依次往后排 最晚的班次15:00-24:00 （24点下班这个班次一个月也是3-4次这样，不多） 【岗位晋升】 公司提供管理和专业的双通道晋升渠道： 1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理 2、一线员工—兼职质检—实习质检—专职质检—质检主管 3、一线员工—兼职讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管 【上班地址】 陕西省西安市未央区凤城十二路凯瑞D座 附近地铁站：凤城十二路站A出口旁