1.专科及以上学历, 电子/计算机/通信等相关专业；
2.有4年以上技术支持工作经验，会使用mongo/mysql/redis的基本查询，有汽车行业工作经验优先；
3.有良好的沟通表达能力，做事细心认真，工作积极热情；
4.具备良好客户服务意识，擅长处理客户安抚工作；
5.同意团队排班安排。
工作内容：
1. 负责处理和收集车联网相关产品(平台、APP、车机等)使用中过程反馈的问题及建议。
2.通过微信社群、电话等回复用户提出的问题，并将问题进行归纳总结，更新和维护常见问题(FAQ)；
3.保持与内部开发团队沟通，解答客户提出的产品相关问题，解决项目中遇到的问题，跟进项目进展并向项目经理汇报。
4.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6.完成上级交待的其他工作安排；有责任心，能接受加班，及时响应生产业务问题。