1、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档，

2、处理客户投诉，负责归类整理售后问题及处理进度结果，跟进问题有效解决，优化售后流程，

3、客户管理和客户活动的管理，定期拜访客户，维持良好的客户关系，

4、提升客户满意度，完成客户满意度调查；

5、负责售后技术支持，对客户进行产品的使用指导和培训，解决客户提出的各类技术问题，有计划的提供使用说明；

任职要求：

1、大专以上学历，有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。