工作内容：
1.负责高效接听客户来电，准确理解客户需求，并根据公司政策与流程妥善处理各类客户问题，确保客户满意度持续提升。
2.主动、积极地向客户介绍公司产品特点，提供专业的咨询服务，解答客户关于贷款产品、申请流程、还款方式等方面的疑问。
3.记录并跟踪客户反馈与投诉，确保问题得到及时解决，并定期进行客户满意度调查，收集客户意见与建议，为公司服务优化提供依据。
4.参与公司组织的客服培训与考核，不断提升个人专业知识与沟通技巧，确保服务质量达到公司要求。
5.协助完成部门内部的其他相关工作，如数据整理、报表制作等，确保团队工作高效运转。

任职要求：
1.高中及以上学历，具备良好的客户服务意识与沟通能力，能够耐心倾听并理解客户需求。
2.普通话标准，吐字清晰，具备良好的语言表达能力与电话沟通技巧。