岗位职责：
1、 负责香港叫车软件客户端和司机端提供优质的电话叫车&售后服务；
2、 优先处理英文来电，英文个案外呼，英文Whatsapp的沟通；
3、 次要协助中文客服人员处理中文来电以及个案跟进；
4、 如遇到客户投诉或查询超越自己的有关权限时，需及时反馈给所属上司；
5、 将客户反馈的各种意见详细记录，以提高服务质量。
任职要求：
1、 具备基础文书能力，粤语、英语纯正，英文即时对答沟通流利；
2、 良好的客户服务意识，工作积极主动，责任心强，具备一定的抗压能力，适应轮班工作；
3、 具备自学能力，沟通能力且应变力强优先考虑；
4、 半年或以上客服经验，中专或以上学历。
轮班时间：7:00-15:00 15:00-23:00（补贴20/次）