1、以患者为中心，为患者提供优质服务并按要求完成患者回访随访工作；

2、熟练掌握医院各项医疗知识及相关院内信息；

3、做好患者信息的统计与记录，并进行总结；

4、做好与其他部门衔接工作，如预约患者要提前安排好接站工作；

5、接受日常服务技能、人际沟通与专业知识的培训，积极提升回访业务水平

任职资格：

1、医学、心理学专业中专以上，20岁以上；

2、客服或咨询岗位一年以上工作经验优先；

3、具有较强综合和协调能力，良好的沟通、领悟能力、亲和力强；

4、优秀的书面、口头表达能力；

5、为人正直、作风正派，具备良好的仪表、谈吐及气质；