1、负责公司客户关系维护、执行、跟踪、反馈；

2、解答客户疑问，受理客户的意见与建议，并提出解决方案；

3、负责客服部门管理、培训，提升部门绩效；

4、负责做好客户反馈信息的统计、分析和汇报；

5、负责各类信息的收集、记录、整理、反馈及重要信息及时上报；

6、与公司各部门友好合作，部门之间沟通顺畅；

7、负责各环节信息与各方沟通及协调，向客户反馈真实的、准确的信息。