特药服务岗
【特药服务岗】
工作职责
1、 配合保司和规则要求，对药房分配案件进行审核；
2、 负责与客户沟通理赔相关规则、材料收集、流程指导、进程协调等；
3、 负责追踪案件进度并落实完成；
4、 负责客户咨询答疑，包括申请前中后各环节的服务支持；
5、 负责药房端合作流程和规则培训；
6、 负责工作相关培训、宣传材料的制作和宣导；
7、 负责流程异常预警，及时协调相关方协同解决；
8、 其他药房服务相关辅助工作；
9、 领导交办的其他工作。