岗位职责
1、协助监督门店的日常运营工作，包括客房服务、前厅接待、安全卫生等，确保所有服务符合门店标准和顾客期望。
2、积极处理顾客反馈和投诉，确保问题得到及时解决，提升顾客满意度和忠诚度。定期收集顾客意见，分析顾客需求，为改进服务和提升顾客体验提供建议。
3、协助店长进行团队管理和协调工作，包括员工排班、绩效考核、激励措施的实施等。组织或参与员工培训，提升团队的专业技能和服务水平。
4、协助店长监控门店的财务状况，包括成本控制、收入分析、预算执行等，确保门店运营的经济性和效率。
5、定期检查门店设施和服务质量，确保符合门店标准。参与质量审核和改进项目，推动服务质量持续提升。