岗位职责： 1、受理用户的售后问题，处理客户的退款订单，并跟进会员问题处理进度 2、具备耐心处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度; 3、处理紧急、突发事件，能够识别重大风险并上报组长、主管，并主导解决; 岗位要求： 1、年龄:20-35周岁，男女不限，普通话标准，打字速度不低于 40字/分钟；大专及以上（中专/高中需有一年工作经验） 2、熟悉办公软件操作、打字速度不低于40字/分普通话标准 3、接受轮班，适应日常加班工作 注：可接受项目班次 工作时间 9：00-:24：:00（轮班制） 做五休二；月平均4个左右的断班 工资待遇：3500-5500，购买社保