岗位职责
1.为团队的客服专员进行业务技能，专业知识，沟通技巧等方面的培训，提高并完善员工的服务水平和服务意识；
2.及时解决加盟商提出的各项问题，有效降低客户投诉率，提升客户满意度；
3.圆满完成公司安排的工作任务和指标，制定团队的管理制度，服务流程，回访机制等。
最低学历要求 ： 根据能力可放宽学历要求
专业：不限专业
工作经验：1年以上餐饮/服务行业或售后客服经验
1、掌握现代餐饮企业运营管理理念和意识。掌握餐饮连锁企业运营管理各项要点和要求。
2、具备扎实的专业功底及全面的餐厅管理知识，具备一定的市场分析和表报统计、分析能力。
3、协调能力、计划能力、执行能力优秀。
4、具备较敏锐的洞察力和良好的应变能力。
5、写作能力优秀，熟悉电脑操作。