1) 定期向总经理汇报工作，制定维修服务的年度预算规划； 2) 统领、管理、培训、激励员工完成销售目标到达预定规划； 3) 执行并完成厂家的服务目标，这些目标包括服务忠诚度，维修车间销售额以及不断提高的客户关怀质量； 4) 安排维修部员工培训，提高员工工作技能； 5) 计划并检查维修车间的设备，所用资源及工具，确保员工遵守工作安全事故预防规定； 6) 调节客户投诉，提供技术支持，对严重的投诉事件，向总经理或厂家汇报； 7) 组织、监督并评估经销店内部服务的关键数据、指标； 8) 委托供应商提供外部服务，并监督进度和质量情况； 9) 制定工作进度表和休假时间表，在服务部门内协助人事部与工作成绩挂钩的奖金体系； 10)控制维修部日常运营费用，包括工具及设备； 11)具有团队工作能力及良好的客户沟通技巧。
岗位任职要求 1) 汽车相关专业专科或以上学历； 2) 汽车维修服务范围或相关行业8年以上工作经验:4年以上管理工作经验； 3) 能够掌握机械和汽车知识者将会优先考虑； 4) 了解竞争对手并在当地拥有良好的社会关系； 5) 良好的电脑运用知识； 6）拥有有效的驾驶执照；
可接受工作地点按集团安排分配：天津市南开区、北辰区、西青大寺，或北京。