岗位职责】 外卖高价值客服团队，为用户提供共情力更强的情绪价值和体验感更佳的解决方案。 黑金/黑钻会员专属客服 作业模式：在线（接收客户诉求）+外呼（联系骑手、商家协调达到客户的诉求） 【工作时间】可固定一个班次 1）常规班次： 8:00-23:00，每天8h，倒班制，做五休二（断班、晚班占比85%）（21点后班次40/次、中间休息大于3小时的断班53/次）; 8小时工作制 ，轮休上五休二，月休8天 2）特殊班次 小夜班：18:00-凌晨3:00、15:00-凌晨2:00、14:00-凌晨1:00（班次补贴70/次）； 大夜班：21:00-次日9:00；（班次补贴106/次） 月休12-15天 【薪资待遇】 试用期（3个月）：综合薪资4100-7400元，前3个月保底工资4100（全勤）； 正式期：综合工资4500-7400元，计件式，多劳多得。