岗位职责：
1、负责客户接待，并认真听取了解客户的要求；
2、负责做好维修车辆的预检和随车物品的验证工作，建立完备有效的用户档案，并代为保管维修车辆的有效证件和随车物品；
3、负责完整、规范填写车辆维修保养委托书，并确定修理内容，估计维修费用和时间，并与顾客签名确认；
4、负责关心车辆维修进度和维修质量，督促维修车间人员按项、按时、按质完成维修任务，对于不能按时交车的，要提前通知客户并耐心解释；
5、在维修工作完成后，检查派工单的内容是否执行了与客户约定的操作，检验合格后,及时通知顾客结算；
6、负责向客户交车时，陪同顾客检查其车辆、更换的旧件和修理质量，向客户解释所有的修理内容，并提供保养方面的常规知识和建议；
7、负责处理客户的抱怨，对于不能及时解决的，立即汇报上级领导，不得逃避、推委或故意推脱；
8、负责汽车金融/二手车等相关业务的工作。
任职资格：
1、汽车相关专业毕业或有事故车定损和外拓经验的优先；
2、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
4、具备一定商务礼仪知识。
5、接受实习生和刚毕业学生。