1. 作为服务中心售后用户接待岗，与用户建立并维护服务关系，执行接待服务流程
2. 对用户的维保需求进行确认，根据需求提供最优方案，并在系统记录
3. 整体把控车辆维保情况，并及时将信息同步用户，确保用户良好体验
4. 处理用户投诉和抱怨，并根据用户反馈信息分析，提供解决方案
5. 完成其他临时交办事项