工作职责 1. 统筹景区电商全链路运营：负责票务、文旅产品及周边商城的平台搭建与迭代，策划精准促销活动，优化订单与售后体系，提升交易额与用户复购率。 2. 主导“富格大学”培训平台运营：负责内容更新、用户拉新与活跃度提升，联动资源完善课程体系，扩大平台影响力与使用规模。 3. 操盘新媒体全域矩阵：制定微信、抖音、小红书等平台的阶段运营策略与KPI，管控内容创作、发布及数据复盘全流程，实现流量、粉丝与转化目标。 4. 跨部门协同业务推广：配合市场、招商等需求，联动设计与业务部门输出定制化宣传方案，保障品牌与业务推广高效协同。 5. 搭建高绩效运营团队：负责团队招聘、培训与绩效考核，制定成长计划，提升团队专业能力与整体效能。 6. 驱动数据化决策：制定部门经营目标，监控电商、新媒体核心数据，定期输出分析报告并迭代策略，确保业绩持续达成。 7. 引领行业创新：调研文旅电商与新媒体趋势，结合景区特色创新运营玩法，保持市场竞争力。 任职要求 1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销、文旅管理等相关专业优先。 2. 具备3年以上文旅行业电商或新媒体运营管理经验，1年及以上团队管理经历，能独立统筹全域运营项目。 3. 拥有景区电商平台搭建、新媒体矩阵运营或线上培训平台操盘的成功案例者优先。 4. 精通抖音、小红书等平台规则与流量逻辑，擅长内容策划、短视频/直播运营及用户增长。 5. 熟练使用蝉妈妈、飞瓜等数据分析工具，能通过数据驱动运营策略优化。 6. 具备优秀的文案撰写、活动策划能力，能独立完成从方案到落地的全流程执行。