岗位职责：

1. 通过电话、邮件和在线沟通等方式，提供高水平的客户支持。

2. 评估客户需求，主动、富有创新性地解决车辆技术问题。

3. 指导客户正确使用车辆，保证客户用车体验。

4. 远程解决客户车辆问题，节省客户时间。

5. 与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑。

6. 准确地在系统中记录问题及相关数据。

任职要求：

1. 大专或以上学历；

2. 熟悉电脑操作，打字每分钟不低于40字；

3. 客户至上的服务意识；善于总结，具备独立思考，能够灵活应对复杂案件的能力。

4. 普通话标准，优秀的口头与书面表达能力和沟通协调能力。

5. 可以接受倒班工作安排。

6. 了解维修及汽车服务基本技术知识的候选人优先。

上班时间：

上四休三，中午休息12：00-13：00

白班早9点到晚上9点，夜班晚9到早9（每月4-5个夜班），中间休息2个小时

薪资及员工福利：

1. 签订合同后享受五险一金保障和员工综合福利保障计划；

2. 入职后按国家相关规定享受带薪年假、法定节假日；

4150-5000=岗位工资+工时补助+绩效工资+五险一金+全勤+各类补助及激励，转正后还可以享受公司各项福利。