岗位职责:
1、接听客户电话，记录客户及车辆数据及客户需求;
2、接待客户维修保养车辆，陪同客户预检并确认是否发现新的问 题，并向客户销售、推广及宣传工时/配件/POW/精品/保险等服务项目;
3、交付客户维修保养车辆，接收并检查工单及车辆,并安排清洁车辆;
5、处理客户投诉，倾听客户抱怨并安抚客户，提升客户满意度;
6、维护客户关系；
7、完成上级交办的其他事务。