1、负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并月度考核。
2、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
3、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作。
4、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。
5、严格按公司运作标准或相关要求开展工作。
6、定期对本部门的工作进行审核及改进。
7、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目的。
8、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。
9、负责控制盒提供车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。
10、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。
11、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。
12、负责质量管理体系中的相关工作。
13、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
14、完成总经理交付的即时性工作。