岗位职责： 1)电商客服团队的搭建； 2)管理、监督、评估客服人员的各项日常工作及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系； 3)客服人员的管理及培训； 4)客服团队工作流程梳理及话术规范； 5)售前售后等疑难问题的解决； 6)有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进； 7)负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训； 8)及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。 薪酬福利：6—10K，优秀者有十三薪，朝九晚六，大小休，缴纳五险。
组长&组长&经理，都招聘