1. 负责在线客户服务的问题处理，疑难解答开展并向客户提供优质业务解答及产品营销服务； 2. 负责客服信箱的邮件整理、转发与记录等 3. 负责留言板业务的整理与反馈 4. 负责微博服务的投诉预警、博文发布 5. 在线客服系统新功能开发，系统需求与递交 1、大专及以上学历，有客服/销售相关工作经验者优先（应届毕业生大四下半学期可先进行培训实习，毕业后择优录用）； 2、声音柔和，普通话标准，户籍不限，年龄35周岁以下； 3、积极乐观，具有团队合作精神，吃苦耐劳，工作有韧劲，配合度高，能努力工作并有较强的学习能力； 4、良好的人际沟通能力及处理问题的能力 5、电脑输入技能 50字/分以上； 5、能够适应客服工作班次与工作地点的工作安排 基月均在8000-10000元左右