岗位内容： 1）宾客接待：热情迎接每一位到店宾客，提供专业、礼貌的入住指引。 2）收银结算：准确、快速地完成宾客的房费、餐饮及其他消费项目的结算工作，确保账目清晰无误。 3）信息管理：维护并更新宾客入住信息，包括预订、入住、退房等数据的录入与管理。 4）解答咨询：耐心解答宾客关于酒店服务、周边设施及旅游信息的咨询。 5）问题处理：有效处理宾客投诉，提升宾客满意度。

任职要求： 1）教育背景：高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2）工作经验：具备1年酒店前台或收银工作经验者优先，无硬性经验要求。 3）专业技能：能快速熟练掌握收银系统操作，具备良好的财务知识和数字敏感度。 4）语言能力：普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识。 5）个人素质：形象气质佳，亲和力强，注重细节，能在快节奏环境中保持高效与耐心。 6）适应能力：能适应轮班工作制，包括夜班及节假日工作安排。