1.接听预订电话，接听服务电话，为客人提供准确、高效的服务；

2.协调房间，办理入住及退房，保证顾客满意度 ；

3.及时处理营销部的各类单据及营业点送交前台的单据 ；

4.提供贵重物品保管服务 ；

5.与客人保持良好关系，收集顾客意见及客史资料 ；

6.做好客人证件登记，及时上传公安系统；

7.与各营业点保持联络，及时沟通配合开展工作。

要求：

1.形象气质佳，发音标准，吐字清晰；

2.能够熟练操作电脑办公软件；

3.大专以上学历，酒店、旅游相关专业优先。