1、接待客户咨询：负责接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，耐心解答客户疑问，提供专业、热情的服务；
2、投诉处理：受理客户的投诉电话，做好相关记录，并及时联系相关业务人员进行处理，确保客户问题得到妥善解决；
3、负责日常广场内顾客答疑，广播等工作，确保广场内秩序良好。
4、完成领导交办的其他事务性工作：积极完成领导交办的其他事务性工作，确保配合部门工作的全面性和高效性。