工作职责:
1、执行客户接待、续保方案解释说明、促使续保业务成交、提供续保业务咨询、客户费用结算及款项统计；
2、保险续保的营销活动的策划，执行；
3、应收账款的回收、续保款项统计；
4、客户信息完整有效；客户已续保信息的更新，未续保客户的关怀；CSI提升和措施实施；客户投诉处理；
5、了解售后车险条款和车险理赔流程及系统必备的IT安全知识，熟悉所经营产品特点及服务内容,营销技巧，了解初级投诉应对技巧及话术。
任职资格:
1、一年以上保险销售经验，熟悉车辆保险条款，理赔常识；
2、具备对上司工作安排的理解能力、判断能力，实施工作的计划能力与执行能力；
3、沟通能力强、团队合作精神；具备良好的口头、书面表达能力，普通话熟练、流利；
4、熟练使用电脑办公软件；信息处理及管理、客服实务的能力；
5、熟练应用现代化办公系统、业务专用系统及网络操作。